Проблема
Сервисный центр тратит время на повторные вопросы о модели, симптомах и адресе, а клиент ждёт предварительную оценку.
Ремонт техники
AI-агент для ремонта техники: диагностика и запись
Клиент описывает поломку стиральной машины — бот проводит первичную диагностику, называет вилку цены и записывает на ремонт.
Боли сервисных центров
Вопросы о поломках
«Не крутит барабан» — бот задаёт уточняющие вопросы и сужает причину.
Диагностика по описанию
Бот даёт предварительную оценку до вызова мастера.
Запись на ремонт вручную
Бот бронирует время мастера и подтверждает.
Клиенты хотят знать статус
Бот отдаёт статус ремонта по номеру заказа.
Что умеет Agent V3 для сервисных центров
Диагностика по описанию поломки
Предварительная стоимость
Запись на ремонт
Статусы заказа
Интеграция с CRM
Приём фото поломки
Как AI-агент работает в этой нише
Сценарий
Агент собирает модель, описание неисправности, фото и адрес, предлагает предварительный диапазон и записывает выезд мастера.
Граница ответственности
По переписке нельзя гарантировать неисправность и итоговую цену: диагностику и смету подтверждает мастер после осмотра.
Узнайте стоимость AI-агента для вашей компании
Бесплатный аудит: разберём процессы, подберём интеграции, назовём цену.
Получить аудитЧастые вопросы
Может ли агент провести первичную диагностику?
Он задаёт уточняющие вопросы и собирает описание неисправности, но не заменяет диагностику мастера и не гарантирует причину поломки.
Можно ли отправить фото или видео?
Да, если канал поддерживает вложения. Файлы прикрепляются к заявке для сервисного специалиста.
Назовёт ли агент точную цену ремонта?
Нет, если цена зависит от диагностики и запчастей. Он показывает предварительный диапазон по правилам сервиса.
Можно ли узнать статус заказа?
Да, при подключении CRM или сервисной системы, где хранится статус ремонта.
Сколько стоит AI-агент для сервисного центра?
От 15 000 ₽ в месяц. Цена зависит от каталога техники, диагностики и интеграций.